Người tiêu dùng tỉnh táo hơn sau “cơn say” khuyến mãi
Không khó để nhận thấy sự thay đổi trong hành vi mua sắm trực tuyến của người Việt vài năm gần đây. Nếu trước kia, các chiến dịch giảm giá sâu và ngày hội mua sắm liên tục có thể dễ dàng kích thích nhu cầu, thì hiện nay người mua đã bắt đầu cân nhắc nhiều hơn trước khi xuống tiền.
Áp lực chi phí sinh hoạt gia tăng, cùng với sự bão hòa thông tin khuyến mãi, khiến người tiêu dùng ưu tiên các sản phẩm thiết yếu, có tần suất sử dụng cao và mức giá hợp lý. Bên cạnh đó, yếu tố minh bạch – từ giá bán, phí vận chuyển đến chính sách đổi trả – ngày càng đóng vai trò quan trọng trong quyết định lựa chọn nền tảng.
Chính sự “tỉnh táo” này buộc các sàn thương mại điện tử phải đặt lại câu hỏi: tiếp tục chạy đua giảm giá hay tìm một hướng đi khác?
MuaMau: thu hẹp để đi sâu
Thay vì mở rộng danh mục một cách dàn trải, MuaMau lựa chọn tập trung vào các nhóm ngành hàng gắn liền với đời sống hằng ngày như đồ gia dụng, dụng cụ thể thao và thời trang thường nhật. Cách làm này giúp người mua tiếp cận nhanh hơn với những sản phẩm đúng nhu cầu, hạn chế cảm giác “bội thực lựa chọn” thường thấy trên các nền tảng lớn.
Song song đó, MuaMau xây dựng mô hình mua sắm dựa trên giá trị thực, thể hiện qua các chính sách quen thuộc nhưng thiết thực như miễn phí vận chuyển, ưu đãi theo mùa và flash sale có kiểm soát. Thay vì khuyến khích mua sắm quá đà, nền tảng này hướng đến việc giúp người dùng tối ưu chi tiêu và mua đúng thứ cần.
Khi người mua chọn kỹ, người bán không thể làm qua loa
Sự thay đổi từ phía người tiêu dùng đồng thời tạo áp lực lớn lên người bán. Trong một thị trường mà mỗi đơn hàng đều được cân nhắc, các yêu cầu về tốc độ xử lý, độ chính xác và dịch vụ sau bán trở nên khắt khe hơn bao giờ hết.
Thực tế cho thấy, nhiều nhà bán không gặp khó vì thiếu đơn, mà vì hệ thống vận hành chưa theo kịp. Việc quản lý tồn kho, xử lý đơn, đóng gói, giao hàng và đối soát thanh toán nhanh chóng trở thành gánh nặng, đặc biệt với các cá nhân và hộ kinh doanh nhỏ.
MuaMau Seller – lời giải cho bài toán vận hành
Từ thực tế đó, MuaMau Seller được phát triển như một nền tảng hỗ trợ vận hành toàn diện cho người bán. Thay vì chỉ đóng vai trò là nơi đăng sản phẩm, hệ thống này hướng đến tối ưu toàn bộ chuỗi bán hàng, từ khâu hậu cần đến chăm sóc khách hàng.
Điểm đáng chú ý là MuaMau Seller không áp dụng một mô hình duy nhất, mà cho phép người bán lựa chọn giữa hai hình thức vận hành linh hoạt.
Với các nhà bán mới, cá nhân hoặc hộ kinh doanh nhỏ lẻ chưa có nhiều kinh nghiệm và nguồn lực, mô hình vận hành 100% bởi sự hỗ trợ của MuaMau được xem là giải pháp giảm rào cản gia nhập thị trường. Ở mô hình này, hệ thống đảm nhận phần lớn các khâu từ đăng tải sản phẩm, lưu kho, xử lý đơn hàng, đóng gói, vận chuyển đến chăm sóc khách hàng và đối soát thanh toán. Cách làm này giúp người bán tập trung vào sản phẩm và nguồn hàng, đồng thời hạn chế rủi ro phát sinh trong quá trình vận hành.
