“Cất cánh” du lịch y tế ở Huế (kỳ cuối): Những bước đi dài hơi

Những nền móng đầu tiên cho du lịch y tế Huế

Như đã phân tích ở Kỳ 1, Huế không thiếu lợi thế để phát triển du lịch y tế, từ hệ thống y tế chuyên sâu, truyền thống y học cổ truyền, dưỡng sinh lâu đời đến môi trường sống xanh, yên tĩnh. Tuy nhiên, sự thiếu đồng bộ về chính sách, nguồn nhân lực và kết nối dịch vụ vẫn là rào cản lớn cần sớm tháo gỡ. Dù vậy, những khó khăn này không làm lu mờ tiềm năng, mà cho thấy rõ các khoảng trống cần được bồi đắp một cách có trọng tâm và bài bản.

Sở Du lịch Tp.Huế cùng đại diện các doanh nghiệp lữ hành tham quan mô hình du lịch chăm sóc sửc khoẻ ở Bệnh viện Trung ương Huế.

Theo Sở Du lịch Tp.Huế, với vai trò cơ quan điều phối phát triển du lịch trên địa bàn, thời gian qua ngành đã chủ động tham mưu và triển khai nhiều giải pháp nhằm đặt nền móng cho loại hình du lịch chăm sóc sức khỏe. Trên cơ sở tiềm năng, điều kiện tự nhiên, lịch sử văn hóa và hạ tầng du lịch hiện có, Sở Du lịch đã tham mưu UBND thành phố ban hành Đề án phát triển du lịch chăm sóc sức khỏe, tạo khung định hướng và cơ sở pháp lý cho việc tổ chức thực hiện.

Song song đó, Sở Du lịch phối hợp với Sở Y tế, Hội Đông y và Bệnh viện Trung ương Huế đưa vào khai thác một số tour, sản phẩm gắn với du lịch y tế và chăm sóc sức khỏe. Trong đó, Bệnh viện Trung ương Huế đã xây dựng và vận hành nhiều dịch vụ y tế chất lượng cao, đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế, chi phí hợp lý, phục vụ nhu cầu khám chữa bệnh và chăm sóc sức khỏe của du khách.

Cùng với y học hiện đại, các sản phẩm gắn với y học cổ truyền và dưỡng sinh cung đình Huế cũng được đưa vào khai thác, hình thành những điểm đến đã có thương hiệu như Đại Nam Thái y viện, Bệnh viện Y học cổ truyền Huế, cùng các trải nghiệm gắn với di sản Đại Nội. Đây được xem là hướng đi tạo nên sự khác biệt, góp phần định hình bản sắc riêng cho du lịch y tế Huế.

Ngoài ra, các khu du lịch suối khoáng nóng Mỹ An (Kobi), Thanh Tân, cùng các sản phẩm thiền, yoga, trải nghiệm thiên nhiên đã trở thành những điểm đến chăm sóc sức khỏe chất lượng cao. Du lịch chăm sóc sức khỏe cũng lan tỏa về vùng ven đô, nông thôn, kết hợp với du lịch sinh thái, cộng đồng thông qua các mô hình trị liệu truyền thống như ngâm chân thảo dược, thực dưỡng, dưỡng sinh, trekking… tạo nên hệ thống sản phẩm đa dạng, đáp ứng nhu cầu của nhiều phân khúc khách.

Công tác xúc tiến, quảng bá được triển khai theo hướng chủ động, mở rộng thị trường và tăng độ nhận diện sản phẩm. Thông qua các hội chợ, diễn đàn du lịch trong và ngoài nước, ngành du lịch Huế từng bước quảng bá trực diện, chuyên sâu từng sản phẩm, góp phần mang lại hiệu quả thiết thực. Đặc biệt, Tuần lễ Du lịch Chăm sóc sức khỏe được tổ chức định kỳ trong 3 năm gần đây đã trở thành kênh giới thiệu các dịch vụ y tế, dược liệu, thực phẩm sạch và ẩm thực thực dưỡng đến với du khách, từng bước khẳng định vị thế của Huế trong lĩnh vực này.

Bồi đắp những khoảng trống để “níu chân” du lịch y tế

Bên cạnh chính sách và sản phẩm, đội ngũ chuyên môn và nhân lực y tế được xác định là yếu tố then chốt quyết định chất lượng và uy tín của du lịch y tế Huế.

Theo bà Trần Thị Hoài Trâm, Giám đốc Sở Du lịch Tp.Huế, ngành đặc biệt chú trọng công tác đánh giá chất lượng và đào tạo nguồn nhân lực. Thông qua các hoạt động kiểm tra, chấn chỉnh và tập huấn chuyên ngành, nhất là tại các điểm du lịch cộng đồng, sinh thái, chất lượng dịch vụ từng bước được nâng cao, góp phần bảo đảm hiệu quả và thương hiệu điểm đến.

Du khách nước ngoài trải nghiệm dịch vụ y tế ở Huế.

Và để sản phẩm du lịch y tế - chăm sóc sức khỏe được tổ chức bài bản, trở thành một trong những trụ cột chính của du lịch thành phố, bà Trần Thị Hoài Trâm cho biết, Sở Du lịch sẽ tiếp tục phát huy vai trò đảm nhiệm đầu mối điều phối trong hệ sinh thái dịch vụ - điểm đến, đảm bảo hướng đến bộ sản phẩm du lịch chăm sóc sức khỏe hoàn thiện chuyên nghiệp, hấp dẫn khách du lịch.

Cụ thể, theo bà Trâm, với các cơ sở dịch vụ, Sở sớm phối hợp xây dựng bộ tiêu chuẩn dịch vụ và quy trình tiếp đón theo hướng chuẩn du lịch, vừa đảm bảo chất lượng chuyên môn vừa nâng cao trải nghiệm khách hàng; tăng cường công tác xúc tiến quảng bá chuyên sâu, chuyên nghiệp và hỗ trợ công tác đào tạo bài bản về nguồn nhân lực trong lĩnh vực này. Với doanh nghiệp lữ hành, vai trò điều phối là định hướng thiết kế chương trình tour khoa học, bố trí hợp lý giữa điều trị, nghỉ ngơi và tham quan, bảo đảm an toàn và phù hợp nhu cầu du khách. Với cơ sở lưu trú và nghỉ dưỡng, cần thúc đẩy xây dựng không gian yên tĩnh, thực đơn dinh dưỡng và các tiện ích phù hợp cho khách hậu phẫu hoặc khách đang trị liệu, từ đó tạo sự an tâm và nâng cao chất lượng phục hồi, tham gia đồng hành cùng cơ quan nhà nước trong quảng bá điểm đến, sản phẩm du lịch của đơn vị.

“Để phát triển du lịch chăm sóc sức khỏe Tp.Huế theo hướng chuyên biệt và đẳng cấp, tôi kỳ vọng vào sự đồng hành mạnh mẽ và thực chất của các bên, đặc biệt là cộng đồng doanh nghiệp, những chủ thể trực tiếp vận hành và đưa sản phẩm ra thị trường”, Giám đốc Sở Du lịch Tp.Huế kỳ vọng.

Cụ thể, theo bà Trâm, đối với cơ sở dịch vụ, điểm đến cần chuyển dịch tư duy từ “bệnh nhân” sang khách du lịch thực thụ, chuyên nghiệp hóa toàn bộ quy trình từ tư vấn, tiếp nhận đến chăm sóc hậu mãi, bảo đảm sự hài lòng và niềm tin lâu dài. Doanh nghiệp lữ hành cần phát huy và chủ động trong vai trò sáng tạo, chủ động thiết kế liệu trình linh hoạt theo nhu cầu, thời gian và ngân sách của từng đối tượng. Đối với các khu nghỉ dưỡng, cần đầu tư sâu vào giá trị bản địa như dược liệu Huế, tắm khoáng và các sản phẩm trị liệu đặc trưng để tạo bản sắc riêng mà không nơi nào có thể thay thế.

Bà  Trâm nhấn mạnh, cơ quan quản lý nhà nước chuyên ngành, chính quyền địa phương đóng vai trò kiến tạo môi trường, dẫn dắt và điều phối, nhưng chính doanh nghiệp mới là đơn vị tạo ra sản phẩm cạnh tranh và thúc đẩy du lịch y tế Huế phát triển mạnh mẽ trong giai đoạn tới.

Qua đó, Giám đốc Sở Du lịch Tp.Huế khẳng định, du lịch y tế và chăm sóc sức khỏe là hướng phát triển chiến lược giúp Huế vừa nâng tầm chất lượng điểm đến, vừa gia tăng giá trị kinh tế một cách bền vững.