Bà Nguyễn Thị Hà vui mừng khi phường Cái Lái có điểm hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến cho người dân - Ảnh: NGỌC LÂN
Chương trình được tổ chức nhằm đưa dịch vụ công trực tuyến đến gần dân hơn, tạo điều kiện để người dân dễ dàng tiếp cận và sử dụng các nền tảng số của Nhà nước cũng như tiếp cận thông tin về pháp luật.
Phát biểu tại lễ ra mắt, bà Nguyễn Thị Hiếu Hạnh - Ủy viên Ban Thường vụ Đảng ủy, Phó chủ tịch UBND phường Cát Lái (TP.HCM) - cho biết chuyển đổi số, cải cách hành chính, nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến, đổi mới phương thức phục vụ người dân và bảo đảm quyền được thông tin của người dân là nhiệm vụ quan trọng của các cấp chính quyền.
Thực tiễn địa bàn các khu phố từ 18 đến 25 có gần 18.000 nhân khẩu, tập trung nhiều khu dân cư, chung cư và khu nhà trọ; đồng thời là khu vực chịu tác động trực tiếp của các dự án hạ tầng trọng điểm.
Vì vậy nhu cầu của người dân đối với việc thực hiện thủ tục hành chính, tìm hiểu pháp luật, được tư vấn, hướng dẫn các quy định liên quan đến đất đai, nhà ở, quy hoạch, bồi thường, hỗ trợ tái định cư và các chính sách an sinh xã hội ngày càng tăng cao.
Bên cạnh đó đặc thù giao thông khu vực có ảnh hưởng việc đi lại của người dân khi thực hiện thủ tục hành chính, hoặc liên hệ cơ quan nhà nước để được hướng dẫn các vấn đề pháp lý.
Từ đó phường Cát Lái xác định việc đưa dịch vụ công, thông tin pháp luật đến gần người dân hơn là nhiệm vụ cần thiết và cấp bách.
Bà Hạnh chia sẻ: “Thông qua hai mô hình này, người dân sẽ được hỗ trợ thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến, hướng dẫn sử dụng các nền tảng số, đồng thời được tiếp cận thông tin pháp luật, được tư vấn, giải đáp những khó khăn, vướng mắc phát sinh trong cuộc sống hằng ngày và trong quá trình thực hiện quyền, nghĩa vụ của công dân".
Bà Nguyễn Thị Hiếu Hạnh - Ủy viên Ban Thường vụ Đảng ủy, Phó chủ tịch UBND phường Cát Lái (TP.HCM) - định hướng, chỉ đạo tại lễ ra mắt
Để mô hình được diễn ra hiệu quả, bà Hạnh đề nghị các đơn vị được giao nhiệm vụ tiếp tục phát huy tinh thần trách nhiệm, bảo đảm hoạt động thường xuyên, thực chất và hiệu quả, với phương châm lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo đánh giá kết quả.
Đặc biệt, đội ngũ đoàn viên thanh niên và tổ công nghệ số cộng đồng tiếp tục phát huy vai trò xung kích trong việc hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, cài đặt và sử dụng các ứng dụng số.
Các khu phố đẩy mạnh công tác thông tin, tuyên truyền để người dân biết, tiếp cận và tham gia các hoạt động của hai mô hình; đồng thời mỗi người dân là những tuyên truyền viên tích cực, lan tỏa những giá trị tốt đẹp của chuyển đổi số, cải cách hành chính và tinh thần thượng tôn pháp luật đến gia đình, người thân và cộng đồng.
Điểm hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến chính thức được ra mắt người dân phường Cát Lái (TP.HCM)
Về phía chính quyền địa phương, phường Cát Lái cam kết sẽ thường xuyên theo dõi, đánh giá hiệu quả hoạt động của các mô hình; kịp thời tháo gỡ khó khăn, vướng mắc; tiếp tục nghiên cứu mở rộng phạm vi hỗ trợ và nâng cao chất lượng phục vụ nhằm đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu chính đáng của người dân.
Đến tham dự chương trình từ sớm, bà Nguyễn Thị Hà (55 tuổi, ngụ khu phố 25) vui mừng trước mô hình mới của phường. “Đây là hoạt động thiết thực đối với người dân, chúng tôi cảm thấy rất thuận tiện, đỡ mất thời gian và an toàn hơn trong quá trình di chuyển. Tôi kỳ vọng sau khi đến đây tìm hiểu và được hướng dẫn một vài lần, người dân sẽ tự thao tác được ở nhà”, bà Hà bày tỏ.
