Thông tin từ UBND tỉnh Lạng Sơn, qua theo dõi trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh, tình trạng hồ sơ giải quyết quá hạn vẫn còn diễn ra tại một số cơ quan, đơn vị.
Đáng lưu ý, một số đơn vị có số lượng hồ sơ quá hạn cao như: phường Kỳ Lừa (630 hồ sơ), Công ty Điện lực Lạng Sơn (520 hồ sơ), phường Đông Kinh (225 hồ sơ), xã Thất Khê (203 hồ sơ), xã Chi Lăng (168 hồ sơ), xã Vân Nham (166 hồ sơ), xã Lộc Bình (129 hồ sơ), phường Lương Văn Tri (113 hồ sơ), xã Hoàng Văn Thụ (109 hồ sơ), Sở Nông nghiệp và Môi trường (104 hồ sơ).
Chính vì vậy chủ tịch UBND tỉnh Lạng Sơn phê bình nghiêm khắc người đứng đầu các cơ quan, đơn vị nêu trên vì để xảy ra tình trạng hồ sơ giải quyết quá hạn với số lượng lớn, ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp và kết quả cải cách thủ tục hành chính của tỉnh.
Hình ảnh trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Lạng Sơn tổ chức Hội nghị chuyên đề về giải pháp nâng cao chất lượng công tác kiểm soát thủ tục hành chính (TTHC), cải cách TTHC trên địa bàn tỉnh.
Để nâng cao trách nhiệm của các cơ quan, đơn vị trong thực hiện nhiệm vụ giải quyết thủ tục hành chính, khắc phục triệt để tình trạng hồ sơ quá hạn, Chủ tịch UBND tỉnh Lạng Sơn yêu cầu Thủ trưởng các sở, ban, ngành, Chủ tịch UBND các xã, phường tập trung rà soát toàn bộ hồ sơ đang giải quyết, xác định rõ nguyên nhân hồ sơ quá hạn, trách nhiệm của tập thể, cá nhân có liên quan.
Kịp thời có biện pháp khắc phục, tuyệt đối không để phát sinh hồ sơ quá hạn mới do nguyên nhân chủ quan. Thực hiện nghiêm quy định về tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả thủ tục hành chính; thường xuyên theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh; chủ động đôn đốc, xử lý dứt điểm các hồ sơ sắp đến hạn, quá hạn.
Trường hợp hồ sơ không thể giải quyết đúng thời hạn theo quy định, phải thực hiện đầy đủ việc xin lỗi và hẹn lại thời gian trả kết quả theo đúng quy định của Chính phủ; đồng thời thông báo kịp thời cho tổ chức, cá nhân biết, tránh phát sinh phản ánh, kiến nghị.
Cùng với đó, tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính; lấy kết quả giải quyết thủ tục hành chính, tỉ lệ hồ sơ đúng hạn, trước hạn làm căn cứ đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ của cơ quan, đơn vị, người đứng đầu, công chức, viên chức được giao nhiệm vụ.
